The Knowledge Base is available in your language activate

Як запитати повернення коштів

Коли ви скасовуєте свою поїздку, кошти автоматично перераховуються на ваш банківський рахунок протягом 30 робочих днів, хоча гості зазвичай отримують повернення вже за 7 днів. Ви можете звернутися до свого банку для отримання додаткової інформації.


Якщо ви не отримали свої кошти в зазначений термін, зв’яжіться зі Службою підтримки, надіславши електронний лист на help@karta.com.


Примітка: Умови повернення коштів можуть відрізнятися в різних банках, тому якщо ви не отримали SMS з підтвердженням повернення, обов’язково перевірте свій баланс перед зверненням до служби підтримки.