Ak ste niečo rozbili (zrkadlo, stôl, posteľ atď.) v apartmáne alebo ste spôsobili, že niečo prestalo fungovať (napríklad elektrické zariadenie atď.), prosím, okamžite informujte hostiteľa.
Môžete sa s hostiteľom dohodnúť na možnosti kompenzácie alebo iného riešenia tohto problému priamo prostredníctvom chatu Karta.
Postupujte takto:
• Napíšte hostiteľovi v chate. Opíšte situáciu, priložte fotografie/video dôkazy.
• Počkajte na odpoveď hostiteľa.
• Ak ste našli kompromis a dohodli sa s hostiteľom na kompenzácii škody, uchovajte všetky potrebné dôkazy (pokladničné doklady o kúpe nových položiek/doklady o platbe za škodu/fotografie alebo video potvrdenie).
• Ak hostiteľ neodpovedá alebo ak ste sa nedohodli na spôsobe a/alebo výške náhrady, môžete požiadať Karta o zásah a pomoc. Pošlite žiadosť na help@karta.com a poskytnite všetky informácie, ktoré máte.