Ak zistíte pokazené veci alebo veci, ktoré nefungujú pri check-ine, nahláste to hostiteľovi zaslaním správy v chate a priložte fotografiu alebo video pokazených vecí.
Ak chcete vrátenie peňazí kvôli problému, je pravdepodobnejšie, že hostiteľ prijme vašu žiadosť, ak sa najprv dohodnete na sume vrátenia.
Nasledujú kroky, ktoré musíte urobiť:
• Zhromaždiť dôkazy: Urobte fotografie alebo videá na zdokumentovanie problémov, ako sú chýbajúce alebo poškodené vybavenie.
• Urobiť žiadosť: Opíšte problém, priložte fotografie alebo video, ak je to možné, a povedzte hostiteľovi, ako by ste chceli problém vyriešiť.
• Počkať na odpoveď: Ak váš hostiteľ odmietne vrátenie peňazí alebo neodpovie, môžete požiadať Karta o zásah a pomoc. Pri posudzovaní problému sa odvoláme na Politiku vrátenia peňazí pre hostí Karta, aby sme určili, akú pomoc môžeme poskytnúť.