如果客人、客人邀请的人或宠物在住宿期间损坏了您的住宿或物品，我们将采取措施追究客人的责任，我们知道这对您非常重要。
如果您发现客人离开后公寓里有损坏的物品（例如镜子、桌子、床等），请通过 Karta 聊天通知客人。您可以与客人协商赔偿或找到解决此问题的其他方式。
• 在 Karta 聊天中向客人描述情况，附上物品损坏或无法使用的照片或视频证据。如果有收据，请一并附上。
• 等待客人的回复。
• 如果您与客人达成妥协并同意赔偿，请保留所有必要的证据（新物品的收据/客人支付损坏赔偿的收据/照片或视频证据）。
• 如果客人没有回复，或者您无法就赔偿方式或金额达成一致，您可以请求 Karta 介入并提供帮助。发送请求至 help@karta.com，并提供所有相关信息（照片/视频证据、收据等）。