如果入住期间出现问题

如果您在入住时发现损坏或无法使用的物品，请通过 Karta 聊天向房东报告，并附上损坏物品的照片或视频。

如果您因问题需要退款，先与房东商定退款金额将更有助于成功处理。

以下是您需要采取的步骤：

收集证据：拍摄照片或视频以记录问题，例如丢失或损坏的设施。

提出请求：描述问题，尽可能包含图片或视频，并告知房东您希望如何解决问题。

等待回复：如果房东拒绝退款或未回复，您可以要求 Karta 介入并提供帮助。