Eğer bir misafir, davet ettiği biri veya evcil hayvanınız konaklama sırasında eşyalarınıza veya konaklama yerine zarar verirse, misafirleri sorumlu tutmak için adımlar atmak isteriz ve bunun sizin için ne kadar önemli olduğunu biliyoruz.
Eğer misafir ayrıldıktan sonra kırık eşyalar bulursanız (ayna, masa, yatak vb.), lütfen Karta sohbeti üzerinden misafire bilgi verin. Misafirinizle tazminat için pazarlık yapabilir veya bu sorunu çözmenin başka bir yolunu bulabilirsiniz.
• Karta sohbetinde misafire yazın. Durumu açıklayın ve eşyanın kırıldığını veya çalışmadığını gösteren fotoğraf/video kanıtı ekleyin. Eğer varsa faturaları da ekleyin.
• Misafirinizin yanıtını bekleyin.
• Eğer bir uzlaşmaya varırsanız ve misafirle tazminat üzerinde anlaşabilirseniz, gerekli tüm kanıtları saklayın (yeni eşyaların faturaları/misafirin ödediği zararlar için makbuzlar/fotoğraf veya video kanıtları).
• Eğer misafir yanıt vermezse veya tazminat yöntemi ya da miktarı konusunda anlaşamazsanız, Karta’dan müdahale etmesini isteyebilirsiniz. Bize help@karta.com adresinden bir talep gönderin ve elinizdeki tüm bilgileri (fotoğraf/video kanıtları, faturalar vb.) paylaşın.