체크인 시 고장난 물건이나 작동하지 않는 것을 발견하면 채팅으로 호스트에게 메시지를 보내고 고장난 물건의 사진이나 동영상을 첨부하여 알리세요.
문제로 인해 환불을 원하시는 경우, 먼저 환불 금액에 동의하면 호스트가 귀하의 요청을 수락할 가능성이 높아집니다.
다음은 필요한 단계입니다:
• 증거 수집: 누락되거나 손상된 편의 시설과 같은 문제를 문서화하기 위해 사진이나 동영상을 찍으세요.
• 요청하기: 문제를 설명하고 가능하면 사진이나 동영상을 포함하여 호스트에게 문제를 어떻게 해결하고 싶은지 알려주세요.
• 응답 기다리기: 호스트가 환불을 거부하거나 응답하지 않으면 Karta에 도움을 요청할 수 있습니다. 문제를 검토할 때 Karta의 게스트 환불 정책을 참고하여 어떤 도움을 제공할 수 있는지 결정합니다.