Se trovi cose rotte o che non funzionano al momento del check-in, segnalalo all’host inviando un messaggio in chat e allega una foto o un video degli oggetti rotti.
Se desideri un rimborso a causa di un problema, è più probabile che l’host accetti la tua richiesta se prima concordi un importo di rimborso.
Di seguito i passaggi da seguire:
• Raccogli prove: Scatta foto o video per documentare problemi come servizi mancanti o rotti.
• Fai una richiesta: Descrivi il problema, includi foto o video se possibile, e comunica all’host come vorresti risolvere il problema.
• Attendi una risposta: Se il tuo host rifiuta un rimborso o non risponde, puoi chiedere a Karta di intervenire e aiutare. Nel rivedere il problema, faremo riferimento alla Politica di Rimborso per gli Ospiti di Karta per determinare quale assistenza possiamo fornire.