Il existe un protocole différent pour chaque scénario d’annulation. Certains Hôtes peuvent annuler des Réservations à la date d’arrivée, tandis que d’autres le font à l’avance. Nous agissons conformément à la situation en cours. Cela signifie que vous et votre Hôte êtes protégés lors d’une Annulation de Réservation.
• Annulation Avant la Date d’Arrivée: Si un Hôte annule une réservation avant la date d’arrivée, vous ne pouvez pas laisser de feedback.
• Annulation à la Date d’Arrivée: Si un Hôte annule la réservation à la date d’arrivée ou après, les Invités peuvent laisser un feedback.
• Pénalité d’Annulation: À titre de pénalité, Karta publiera automatiquement un avis sur le profil de l’Hôte pour avoir annulé une réservation.
• Feedback: Si vous n’avez pas enregistré votre arrivée, vous ne pourrez pas évaluer l’hébergement ou les équipements. En revanche, les Invités enregistrés pourront fournir un feedback avec la spécification des problèmes de communication ou de réservation.