Si vous avez cassé quelque chose (miroir, table, lit, etc.) dans l’appartement ou si vous avez fait en sorte que quelque chose cesse de fonctionner (comme des appareils électriques, etc.), veuillez en informer l’hôte immédiatement.
Vous pouvez négocier avec l’hôte sur l’option de compensation ou une autre solution à ce problème directement via le chat de Karta.
Pour ce faire :
• Écrivez à l’hôte dans le chat. Décrivez la situation, joignez des photos/vidéos comme preuve.
• Attendez la réponse de l’hôte.
• Si vous avez trouvé un compromis et convenu avec l’hôte de compenser les dommages, conservez toutes les preuves nécessaires (reçus d’achat de nouveaux articles/reçus de paiement des dommages/photo ou vidéo de confirmation).
• Si l’hôte ne répond pas, ou si vous n’avez pas convenu d’une méthode et/ou d’un montant de remboursement, vous pouvez demander à Karta d’intervenir et d’aider. Envoyez une demande à help@karta.com et fournissez toutes les informations que vous avez.