إذا وجدت أشياء مكسورة/لا تعمل عند تسجيل الوصول، أبلغ المضيف عن طريق إرسال رسالة في الدردشة وأرفق صورة أو فيديو للأشياء المكسورة.
إذا كنت ترغب في استرداد الأموال بسبب مشكلة، فمن المرجح أن يقبل المضيف طلبك إذا اتفقتما أولاً على مبلغ الاسترداد.
فيما يلي الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها:
• اجمع الأدلة: التقط صورًا أو مقاطع فيديو لتوثيق المشاكل مثل وسائل الراحة المفقودة أو المكسورة.
• قدم طلبًا: صف المشكلة، أرفق صورًا أو مقاطع فيديو إن أمكن، وأخبر المضيف كيف تريد حل المشكلة.
• انتظر الرد: إذا رفض المضيف الخاص بك الاسترداد أو لم يرد، يمكنك طلب تدخل Karta للمساعدة. عند مراجعة المشكلة، سنشير إلى سياسة استرداد الضيف من Karta لتحديد المساعدة التي يمكننا تقديمها.