إذا كسرت شيئًا (مرآة، طاولة، سرير، إلخ) في الشقة أو تسببت في توقف شيء عن العمل (مثل الأجهزة الكهربائية، إلخ)، يرجى إبلاغ المضيف على الفور.
يمكنك التفاوض مع المضيف حول خيار التعويض أو حل آخر لهذه المشكلة مباشرةً من خلال دردشة Karta.
للقيام بذلك:
• اكتب إلى المضيف في الدردشة. صف الموقف، وأرفق صورًا/مقاطع فيديو كدليل.
• انتظر رد المضيف.
• إذا توصلت إلى حل وسط واتفقت مع المضيف على تعويض الضرر، احتفظ بجميع الأدلة اللازمة (إيصالات شراء عناصر جديدة/إيصالات دفع الأضرار/تأكيد بالصور أو الفيديو).
• إذا لم يرد المضيف، أو إذا لم تتفقا على طريقة و/أو مبلغ التعويض، يمكنك طلب تدخل Karta للمساعدة. أرسل طلبًا إلى help@karta.co
وقدم كل المعلومات التي لديك.